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Obblighi degli utenti registrati

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condizioni generali

Disposizioni generali delle condizioni di vendita

Titolare di tutti i diritti sul sito web www.nails-jana.com è "Jana", un commercio di servizi e servizi (di seguito: Jana Crafts). Fornisce l'artigianato Jana attraverso il sito sopra servizio di vendita tramite il suo servizio - sistema di acquisto online del negozio web Jana (di seguito: negozio web). Utilizzando il servizio di negozio Web e tutti i siti e servizi associati su www.nails-jana.com dominio, si ritiene che i consumatori abbiano sempre familiarità con le presenti Condizioni di vendita (di seguito: le Condizioni), e per comprenderli e accettarli appieno. I presenti Termini si applicano ai diritti e agli obblighi relativi all'acquisto prodotti o servizi tramite l'Applicazione e i diritti e gli obblighi derivanti dalla conclusione del Contratto di vendita a distanza (di seguito: il Contratto) tra il consumatore in qualità di cliente finale e l'Applicazione, sono considerati parte integrante di tali Contratti.

Il fornitore del servizio di vendita su Internet tramite il negozio Web è "Jana", commercio e servizi, Grižanska 33, 10000 Zagabria, OIB: 45729681661, MB: 97291463

Chiediamo agli utenti di familiarizzare con questi Termini e Condizioni prima dell'acquisto e di controllarli regolarmente, al fine di essere consapevoli di tutti i tuoi diritti e obblighi.

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I prodotti acquistati vengono utilizzati a proprio rischio e non possono essere considerati un sostituto della terapia medica o nutrizionale.

Jana obrt declina completamente ogni responsabilità per l'accuratezza e / o la completezza di tutte le informazioni e i contenuti contenuti in www.nails-jana.com. Jana obrt si riserva il diritto di commettere errori nella descrizione e nell'immagine del prodotto.

Descrizione del servizio, termini e condizioni

Jana obrt offre la vendita di prodotti e preparati cosmetici ai consumatori nella Repubblica di Croazia e nell'UE. I consumatori hanno la possibilità di visualizzare i prodotti attualmente disponibili pubblicati sul sito webwww.nails-jana.com.

Il ruolo di Jan Crafts è:

prodotti ordinati al consumatore dopo che il pagamento è stato ricevuto per intero, consegnati all'indirizzo del consumatore o altrimenti se così concordato tra il commerciante e il consumatore
verificare se il servizio di consegna ha consegnato il prodotto al consumatore e informare il rivenditore di eventuali codici per il tracciamento della spedizione
fornire al consumatore il diritto al rimborso del prodotto pagato entro 14 giorni

Ai consumatori è severamente vietato:

Pubblicazione, invio e scambio di contenuti che violano le leggi croate e / o internazionali esistenti, ovvero i contenuti offensivo, volgare, minaccioso, razzista o sciovinista e dannoso in qualsiasi altro modo
Pubblicare, inviare e scambiare informazioni che il consumatore sa o presume essere false e il cui utilizzo potrebbe danneggiare altri utenti
Falsa rappresentazione, ossia rappresentanza per conto di un'altra persona fisica o giuridica
Manipolazione di identificatori per mascherare l'origine del contenuto pubblicato o inviato tramite i servizi del portale
Pubblica, invia e condividi contenuti protetti da copyright
Fornendo al pubblico dettagli sulla collaborazione con Jana obrt
Pubblicare, inviare e scambiare contenuti di consumo non richiesti senza il loro consenso o richiesta o tramite frode
Pubblicare, inviare e condividere consapevolmente contenuti contenenti virus o file o programmi informatici simili realizzato allo scopo di distruggere o limitare il funzionamento di qualsiasi software e / o hardware e apparecchiature di telecomunicazione
Raccolta, archiviazione e pubblicazione dei dati personali di altri visitatori consumatori

Jana obrt si riserva il diritto di adottare misure legali nel caso in cui il consumatore lavori e agisca a scapito della reputazione e dell'onore di Jana obrt.

- Registrazione e ordine

Ai minori è vietato utilizzare il sito Web e il negozio Web per effettuare ordini.

Se Jana obrt nota un consumatore registrato minore, sospenderà il suo account senza indugio.

L'utente registrato accetta che l'acquisto tramite il negozio Web per l'ordinazione avvenga in modo tale da prodotti e servizi disponibile seleziona in base all'immagine e alla descrizione di base del prodotto. Le immagini dei prodotti sono solo a scopo illustrativo, non sempre devono corrispondere in dettaglio ai prodotti effettivamente disponibili. Date le possibilità di regolazione individuale del monitor sul computer, le differenze nella percezione del colore prodotti dall'occhio umano ecc., l'artigianato Jana non garantisce la completa conformità dei colori dei prodotti con i colori come l'utente registrato li vede sullo schermo del suo monitor. Devi scegliere le varianti per l'acquisto articolo (opzionale), il numero di pezzi e quindi fare clic su "Aggiungi al carrello". La prosecuzione dell'acquisto avviene aprendo il carrello stesso e cliccando sul pulsante "Vai alla cassa".

L'utente invia i propri dati e ne verifica l'accuratezza.

L'utente seleziona il pulsante Avanti e seleziona il metodo di pagamento e il metodo di consegna.

Metodi di consegna: Mailing, Ritiro personale

- Annullamento o modifica di un ordine approvato

I consumatori non pagano l'ordine con l'obbligo di pagare, hanno il diritto di annullare o annullare l'ordine approvato e terminare Contratto per l'esecuzione del servizio e acquisto dell'ordine entro 14 giorni dal giorno di approvazione dell'ordine - conclusione del contratto.

Ogni ordine del consumatore passa attraverso un processo di approvazione. Al fine di tutelare i consumatori, tutti i prodotti ordinati lo sono controllare lo stato e la disponibilità. Se tutti i prodotti soddisfano le condizioni per l'ordinazione (disponibilità) L'ordine del consumatore verrà approvato. A quel punto entra in vigore il Contratto di Acquisto e Servizio e ciascuna parte conserva i propri diritti e obblighi ai sensi del Contratto.

In un ordine approvato, i consumatori possono richiedere l'aggiunta di prodotti aggiuntivi all'ordine. Con il nuovo prezzo dell'ordine, i consumatori devono concordare per iscritto.

Se Jana obrt successivamente scopre che le condizioni di uno qualsiasi dei prodotti ordinati sono cambiate (nello stato dell'ordine: "Approvato", "In elaborazione"), avviserà il consumatore senza indugio e offrire una sostituzione per un altro prodotto o rimborsare la differenza di fondi per un prodotto non disponibile.

Se è stabilito che nessun prodotto dell'ordine può essere ordinato per il consumatore e che non può essere trovato soluzione per un prodotto sostitutivo, Jana Crafts restituirà al consumatore l'intero importo pagato

Jana obrt presta particolare attenzione ai clienti che li ordinano consegnati per la prima volta controllano i dati al fine di prevenire ordini fraudolenti e possibili frodi in danno bambini che non hanno mai nemmeno fatto un ordine. Tali casi di tentata frode saranno inoltrati senza indugio alle istituzioni statali competenti per l'elaborazione.

- Stati e prezzi degli ordini

Ogni ordine del consumatore passa attraverso un processo di approvazione. Al fine di tutelare i consumatori, tutti i prodotti ordinati vengono verificate le condizioni e la disponibilità. Se tutti i prodotti soddisfano i requisiti per ordinazione (disponibilità) L'ordine del consumatore verrà approvato. A quel punto, il contratto di acquisto e il servizio entra in vigore e ciascuna parte conserva i propri diritti e obblighi ai sensi del Contratto.

Interpretazione dello stato dell'ordine:

In sospeso: l'utente che invia l'ordine riceve lo stato "In sospeso"
Approvato: l'ordine è stato approvato per l'utente e i dettagli di pagamento sono stati inviati
Rifiutato: l'ordine dell'utente viene rifiutato e il motivo del rifiuto dell'ordine viene inviato all'utente tramite e-mail
In elaborazione: il pagamento per l'ordine dell'utente approvato è stato ricevuto e la documentazione per la sua implementazione è in fase di preparazione
Eseguito: un ordine che è stato eseguito con successo e una fattura e le merci ordinate sono state inviate all'utente

I prezzi dei prodotti sono in EUR e sono comprensivi di IVA. Jana Crafts può stabilire alcuni sconti acquistare tramite il negozio Web (tramite buoni sconto) che possono riguardare un orario specifico periodo. I prezzi dei prodotti sono soggetti a modifiche fino all'approvazione dell'ordine.

Confermando il contratto di acquisto e servizio, i clienti completano il processo di acquisto.

Il prezzo di consegna e i costi aggiuntivi dei prodotti acquistati sono inclusi nel prezzo finale dell'ordine che il cliente paga sul conto.

I consumatori possono pagare il loro ordine approvato nei seguenti modi, in cui decidono il metodo di pagamento:

Kartično
Pagamento tramite polizza di versamento generale nelle filiali della Banca, Poste e Fina sul conto corrente di Jana obrt
Con pagamento tramite Internet e mobile banking delle banche sul conto bancario di Jana obrt
Merluzzo

Il sistema di pagamento con carta è integrato nell'applicazione del negozio online. L'inserimento e il trasferimento dei dati personali e dei dati relativi ai numeri di carta di credito è protetto dai più elevati standard di sicurezza forniti dal sistema Monri WSPay per l'autorizzazione online delle carte di credito in conformità con i requisiti dei titolari e dei marchi dei titolari della carta e dello standard PCI DSS. L'autorizzazione e la fatturazione delle carte di credito avviene utilizzando il sistema Monri WSPay per l'autorizzazione e la fatturazione delle carte in tempo reale. I dati della carta e del titolare non vengono archiviati sui server Jana Nails. L'ordine è stato effettuato dopo l'autorizzazione della carta. Se il sistema rifiuta di autorizzare il pagamento con carta è necessario scegliere una delle modalità di pagamento alternative oppure contattare la banca che ha emesso la carta. Jana Nails non ha accesso ai dati sui motivi del rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta.

Jana Nails utilizza Monri WSPay per i pagamenti online. Monri WSPay è un sistema sicuro per pagamenti online, pagamenti in tempo reale, carte di credito e debito e altri metodi di pagamento. Monri WSPay fornisce a clienti ed esercenti l'immissione e il trasferimento sicuri dei dati della carta immessi, il che è confermato dal certificato PCI DSS di cui dispone Monri WSPay. Monri WSPay utilizza un certificato SSL con crittografia a 256 bit e protocollo crittografico TLS 1.2 come massimo livello di protezione durante la registrazione e il trasferimento dei dati.

ws pay

- Diritto al rimborso - ritardo nella consegna

Trascorso il decimo giorno dal giorno in cui ha ricevuto la conferma di invio dell'ordine, il consumatore è tenuto a segnalare ritardo nella consegna se non riceve l'ordine. Se l'acquirente non ha segnalato entro 30 giorni dal giorni dall'invio della conferma del ritardo di consegna, Jana Crafts considererà che il prodotto è arrivato al consumatore questi reclami non saranno accettati nella consegna del prodotto. Vengono segnalati ritardi di consegna esclusivamente per iscritto all'indirizzo di posta elettronica info@nails-jana.com.

Se il consumatore non ritira la spedizione presso l'ufficio postale o la dogana, il pacco viene restituito a Jana obrt.

Se il prodotto non ricevuto viene restituito a Jana obrt, il consumatore ha diritto a un rimborso per quel prodotto meno il prezzo di spedizione per la restituzione.

- Risoluzione unilaterale del Contratto - entro 14 giorni dalla data di consegna

Il consumatore può restituire il prodotto al commerciante senza alcun motivo entro 14 giorni dal giorno della consegna del prodotto al consumatore. Tutti gli eventuali costi di restituzione sono a carico del consumatore. Il prodotto restituito al rivenditore deve essere inutilizzato e nella confezione originale. Il consumatore ha diritto al rimborso o all'invio di un nuovo prodotto dopo che il commerciante ha ricevuto il pacco e il costo dell'invio di un prodotto nuovo / sostituito è a carico del consumatore.

Il consumatore è obbligato a restituire il prodotto al commerciante se desidera esercitare il diritto al rimborso. Affinché il consumatore possa esercitare il diritto di recedere unilateralmente dal Contratto, deve informare Jana fatturato sulla sua decisione di risoluzione unilaterale del Contratto prima della scadenza del termine e che inequivocabilmente dichiarazione inviata per posta (a Jana obrt, Grižanska 33, 10000 Zagabria), o per e-mail a info@nails-jana.com, in cui dovrai indicare il tuo nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, numero di fax o indirizzo di posta elettronica, e può utilizzare quanto sopra scritto modulo per la risoluzione unilaterale del Contratto.

Il consumatore è responsabile di qualsiasi deterioramento dei beni derivante dalla sua manipolazione, ad eccezione di quello che era necessario per determinare la natura, le caratteristiche e la funzionalità dei beni. In caso di danneggiamento della confezione originale l'importo del rimborso sarà ridotto di una percentuale commisurata al valore della merce. In questo caso il consumatore verrà avvisato. Puoi trovare una tabella con le percentuali di riduzione dei prezzi dei prodotti Qui. I consumatori registrati hanno il diritto di richiedere per iscritto la disattivazione degli account utente senza pagare costi aggiuntivi.

- Reclami e sostituzioni

Dopo aver compilato un reclamo giustificato, principalmente il consumatore sceglie il modo in cui verrà risolto. Jana obrt è sempre dalla parte dei consumatori in caso di reclami e rappresenta gli interessi dei consumatori e farà tutti i passaggi e i preliminari necessari affinché il consumatore possa ottenere un rimborso o un cambio con un altro prodotto.

Jana obrt consiglia gli acquirenti in merito ai reclami ed esegue il processo completo di reclamo al venditore per conto dell'acquirente. Jana Crafts si impegna a ottenere il massimo per il cliente facendo affidamento sulla conoscenza, le regole dello shopping online, l'esperienza e la reputazione tra i venditori.

- Difetti materiali

Lo svantaggio è:

se la cosa non ha le proprietà necessarie per il suo uso regolare o per il commercio,
se l'oggetto non ha le proprietà necessarie per l'uso speciale per il quale l'acquirente lo sta acquistando e che era noto al venditore o doveva essere noto a lui,
se la cosa non ha le proprietà e le caratteristiche che sono esplicitamente o tacitamente concordate, cioè prescritte,
quando il venditore ha consegnato una cosa che non è identica al campione o al modello, a meno che il campione o il modello non siano mostrati solo a scopo informativo,
se la cosa non ha proprietà che altrimenti esistono in altre cose dello stesso tipo e che l'acquirente potrebbe ragionevolmente aspettarsi in base alla natura della cosa, tenendo conto in particolare delle dichiarazioni pubbliche di venditori, produttori e loro rappresentanti sulle proprietà delle cose (pubblicità, contrassegni di cose, ecc.),
se l'articolo non è installato correttamente a condizione che il servizio di installazione sia incluso nell'esecuzione del contratto di vendita,
se l'installazione impropria è dovuta a carenze nelle istruzioni di installazione.

Svantaggi di cui il commerciante non è responsabile:

Il commerciante non è responsabile dei difetti se al momento della conclusione del contratto erano noti all'acquirente o non potevano rimanere a lui sconosciuti,
Si ritiene che non potrebbero rimanere sconosciuti all'acquirente quelle carenze che sarebbero una persona premurosa con conoscenza media e dall'esperienza di una persona della stessa occupazione e professione che il cliente potrebbe facilmente notare durante il consueto controllo delle cose,
La disposizione del paragrafo 2 del presente articolo non si applica ai contratti aggiudicati da una persona fisica in qualità di acquirente conclude al di fuori della propria attività economica o professionale con una persona fisica o giuridica che agisce in qualità di venditore nell'ambito della sua attività economica o professionale (contratto di consumo),
Ma il commerciante è anche responsabile per i difetti che l'acquirente potrebbe facilmente notare se affermasse che l'articolo non ha difetti o che l'articolo ha determinate proprietà o caratteristiche

- Protezione dati

Jana obrt si impegna a rispettare l'anonimato e la privacy degli utenti dell'Applicazione e utilizzerà i dati ed elaborare esclusivamente per lo scopo e l'intento specificato nei presenti Termini. Jana Crafts può collezionare personali dati del consumatore, come nome, indirizzo, OIB, numero di telefono o indirizzo e-mail solo se lo stesso consumatore li invia volontariamente a Jana obrt.

Jana obrt utilizzerà i dati di cui sopra esclusivamente allo scopo di adempiere agli obblighi contrattuali e la migliore comprensione possibile e comprendere le esigenze, le abitudini e le esigenze individuali dei consumatori, nonché l'ulteriore sviluppo e una migliore qualità fornendo tutti i servizi di Jana obrt. Jana Crafts raccoglie, elabora e pubblica dati sui consumatori che riguardano l'uso del negozio Web senza rivelare l'identità del consumatore e / oi dati personali che consentono la divulgazione dell'identità del consumatore.

Jana obrt raccoglie e registra i dati sull'indirizzo IP (Internet Protocol Address) dei consumatori o la posizione del computer ai fini dell'amministrazione del sistema, della risoluzione dei problemi, conferma del download di contenuti o miglioramento degli aspetti tecnici del servizio Internet. Jana obrt registrerà automaticamente i dati sulle abitudini di utilizzo del negozio Web da parte di consumatori, tra le altre cose, e un file di registrazione delle visite a determinate pagine e / o contenuti. Jana obrt utilizzerà tali dati esclusivamente allo scopo di migliorare il proprio servizio adattamento e personalizzazione delle attività promozionali in base alle esigenze dei singoli consumatori.

- Comunicazione con i consumatori

Registrandoti e acquistando, acconsenti a Jana che ti crea allo scopo di promuovere il servizio e il prodotto può notificare tramite e-mail modifiche o integrazioni al contenuto del sito, sconti, promozioni, prodotti o un cambiamento nel modo in cui viene fornito il servizio. Il consumatore può in qualsiasi revocare immediatamente il suddetto consenso.

Notifica ai consumatori su come ricevere reclami scritti

Ai sensi dell'articolo 10 della Legge sulla tutela dei consumatori (Gazzetta Ufficiale, n. 41/14), informiamo i consumatori che l'insoddisfazione per il prodotto acquistato o il servizio fornito può essere espressa mediante un'obiezione scritta form presso i nostri locali commerciali, dove confermeremo senza indugio il ricevimento del reclamo per iscritto. Puoi anche inviare un reclamo per posta, fax o e-mail, all'indirizzo: "Jana" obrt, Grižanska 33, 10000 Zagabria o indirizzo e-mail: info@nails-jana.com. Il Commerciante si impegna a rispondere per iscritto alle obiezioni per iscritto entro 15 giorni dalla data di ricevimento del reclamo

Ricorrente:

Nome e cognome:

Indirizzo di consegna della risposta:

Informativa sulla Privacy

"Jana" Crafts si impegna a fornire protezione dei dati personali dei clienti, raccogliendo solo il necessario, informazioni di base sui clienti / utenti necessarie per adempiere ai nostri obblighi; informa clienti su come utilizzare i dati raccolti, offre regolarmente ai clienti l'opportunità di scegliere utilizzo dei propri dati, inclusa la possibilità di decidere se rimuovere o meno il proprio nome da elenchi utilizzati per campagne di marketing. Tutti i dati dell'utente sono rigorosamente conservati e accessibili sono solo per i dipendenti e le terze parti che hanno bisogno di queste informazioni per svolgere il lavoro. Tutti gli impiegati Gli artigiani e i partner commerciali "Jana" sono responsabili del rispetto dei principi di privacy.

Dati sul fatturato

"JANA", obrt za trgovinu i usluge
Grižanska 33

10000 Zagreb

Proprietario:Jana Dužanec

MBO: 97291463
OIB: 45729681661
Numero mestiere: 21010129964
Numero di registrazione della cartuccia: 29964

Conto Giro (Zagrebačka banka):
IBAN: HR1623600001102251725
SWIFT: ZABAHR2X

Ricezione ed elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati, preparati e inviati il prima possibile e consegniamo i pacchi in collaborazione con GLS.

Il prezzo di consegna è di 5,00 EUR ed è calcolato su tutti gli ordini con un importo inferiore a 66,36 EUR e si applica all'intera Repubblica di Croazia, mentre per ordini superiori a 66,36 EUR la consegna è gratuita.

L'importo della consegna per i paesi al di fuori dell'UE è calcolato in base al listino prezzi valido di GLS e viene addebitato indipendentemente dall'importo dell'ordine.

Gli ordini ricevuti entro le 15:00 vengono generalmente inviati lo stesso giorno lavorativo e oltre Il tuo indirizzo arriverà entro 24-48 ore a seconda dell'ora di ricezione e invio ordini, zone di consegna (es. isole), ecc.

Gli ordini ricevuti venerdì dopo le 15:00 e nei fine settimana verranno spediti il primo giorno lavorativo successivo fine settimana - di solito il lunedì. Se l'ordine è stato ricevuto durante le vacanze / giorni non lavorativi / verrà inviato il primo giorno lavorativo successivo.

In situazioni eccezionali causate da un aumento del carico di lavoro (a causa dello sconto / dopo giorni non lavorativi / a causa di calamità naturali / impossibilità di fare affari per scomparsa elettricità e contingenze simili che non possiamo influenzare direttamente il termine di consegna del pacco viene prorogato in funzione della durata della situazione verificatasi.

Inoltre, Jana Crafts non è responsabile per ritardi causati dalla colpa diretta della consegna GLS servizi che possono verificarsi a causa di situazioni di emergenza / disastri naturali / guasti tecnici, ecc.

La consegna in altri paesi è possibile e viene calcolata in base al listino prezzi GLS valido e tutto le informazioni sui prezzi dei servizi e sui tempi di consegna possono essere ottenute tramite e-mail info@nails-jana.com e ai numeri di telefono 01/7100 091 e 099 / 6310-468.