Pravila i privatnost

Primjena uvjeta korištenja

Internetska stranica www.nails-jana.com je u vlasništvu „Jana“, obrt za trgovinu i usluge, Grižanska 33, 10000 Zagreb, OIB: 45729681661 (dalje u tekstu: Jana obrt). Jana obrt omogućuje korištenje usluga i sadržaja internetske stranice www.nails-jana.com koje je regulirano ovim Uvjetima korištenja (dalje u tekstu: Uvjeti). Korištenjem Jana obrt web shop sustava za naručivanje i svih pridruženih stranica i servisa koji pripadaju domeni www.nails-jana.com (dalje u tekstu: Jana web shop ) smatra se da su korisnici u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima, te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju.

U slučaju pristupa i/ili korištenja domene www.nails-jana.com i svih povezanih pod-domena te pripadajućeg sadržaja (primjerice: fotografije, audiovizualna djela, zvuk, tekst, grafike, ilustracije i podaci), aplikacija, softvera i usluga koje se omogućavaju putem Jana web shop-a bez obzira na način korištenja, korisnik izričito pristaje bez ikakvih ograničenja ili rezervi na korištenje i uporabu Jana web shop-a u skladu s ovim Uvjetima, a reguliranje svih pravnih odnosa koji proizlaze ili mogu proizaći iz korištenja/uporabe Jana web shop-a vrši se u skladu s ovim Uvjetima.

Korisnici su dužni redovito provjeravati Uvjete te se smatra da su korisnici korištenjem Jana web shop-a ili bilo kojeg njezinog dijela, u svakom trenutku upoznati s aktualnim Uvjetima korištenja te da su ih razumjeli i prihvatili u cijelosti. Korisnici sami snose odgovornost za posljedice ne postupanja u skladu s ovom odredbom Uvjeta.

Jana obrt pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama.

Jana obrt pridržava pravo ukidanja te promjene (ponude) sadržaja kao i svih servisa i podstranica koje su sastavni dio Jana web shop-a, u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internetskim stranicama.

Jana obrt pridržava pravo promjene, ograničenja ili prestanak pružanja usluge Jana web shop-a u svako doba bez obaveze prethodne najave, uključivo i djelomično ili u potpunosti ograničiti pristup Jana web shop-u te pružanje određenih usluga u slučaju kršenja odredbi ovih Uvjeta.

Jana obrt nije odgovoran za bilo koji oblik štete koja na bilo koji način može nastati iz, ili je na bilo koji način vezana za korištenje Jana web shop-a, te za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku/posjetitelju ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s uporabom ili zlouporabom korištenja sadržaja Jana web shop-a.

Korištenjem sadržaja Jana web shop-a korisnik prihvaća sve rizike koji nastaju iz takvog korištenja.

Sadržaj, software, usluge i aplikacije internetskog servisa

Sav sadržaj koji se prikazuje ili nalazi u/na Jana web shop-u, uključujući ali ne i ograničavajući se na objavljeni tekst, grafike, ilustracije, fotografije, audiovizualna djela, zvuk, dokumente, podatke i informacije, ne smiju se reproducirati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti na način koji je protivan ovim Uvjetima.

Sadržaj, vizualni identitet, aplikacija i software Jana web shop-a zaštićeni su u skladu s odredbama Zakona o autorskom i srodnim pravima, Zakonom o žigu te Kaznenim zakonom.

Posebno je izričito zabranjeno mijenjati, objavljivati, prenositi, prodavati, prikazivati, prerađivati, kopirati ili na bilo koji drugi način iskorištavati sadržaj, vizualni identitet, aplikacije i softver Jana web shop, osim iznimno kada je takva mogućnost predviđena ovim Uvjetima ili je rezultat prethodnog odobrenja Jana obrta.

Usluge Jana web shop-a zabranjeno je koristiti u komercijalne svrhe na bilo koji način te koristiti na način koji je protivan ovim Uvjetima. Pohrana ili kopiranje sadržaja za bilo koju svrhu i na bilo koji način i korištenje na način koji je protivan ovim Uvjetima izričito je zabranjeno.

U slučaju neovlaštenog, nedopuštenog i/ili protuzakonitog korištenja bilo kojeg sadržaja (tekst, fotografije, aplikacije, software, audiovizualna djela) ovog Jana web shop-a, Jana obrt pridržava pravo potraživati naknadu cjelokupne štete te pokrenuti građanski i kazneni postupak pred nadležnim sudovima protiv pravne i/ili fizičke osobe koja na opisani način koristi Jana web shop.

Korištenje usluga Jana web shop-a odobrava se isključivo punoljetnim osobama. Uporaba i korištenje Jana web shop-a od strane djece nije dozvoljena.

Korištenje stranica Jana Nails

Zabranjeno je korištenje stranica i sadržaja za bilo koju svrhu koja se ne odnosi na poslovanje s Jana web shop-om, a da na bilo koji način koji nije u skladu s ovim Uvjetima.

Korisnik potvrđuje i jamči da će ove stranice koristiti u skladu s ovim Uvjetima i svim primjenjivim zakonima i pravilima, uključujući, bez ograničenja, sve one koje se odnose na internet, e-mail (poruke elektroničke pošte), podatke i privatnost.

Korisnik potvrđuje i jamči da će preuzeti sadržaj koristiti isključivo na način u skladu s ovim Uvjetima, u protivnom takvo korištenje smatra se nedopuštenim, u kojem slučaju je Jana obrt ovlašten potraživati naknadu štete od korisnika te mu u cijelosti ili djelomično ograničiti pružanje usluge.

Registracija, korisnički račun

Registracija ili korisnički račun kreiraju se samo za jednu fizičku ili pravnu osobu. Registracijom za usluge Jana web shop-a, korisnik dobiva pristup aplikaciji putem svoje e-mail adrese i odabrane lozinke. Korisnički račun nije prenosiv na druge osobe. Korisničkim računom pravnih osoba može se koristiti samo odgovorna osoba navedena kao takva pri registraciji.

Izričito je zabranjeno korištenje ili uporaba tuđih podataka te lažno predstavljanje u ime druge pravne ili fizičke osobe.

Izričito je zabranjeno priopćavati podatke o registraciji ili korisničkom računu trećim osobama.

Izričito je zabranjena uporaba tuđe registracije ili korisničkog računa.

Izričito je zabranjeno, na bilo koji način, korištenje Jana web shop-a za slanje, odnosno poticanje širenja neželjenih elektroničkih priopćenja (tzv. spammanje).

Za kršenje odredbi Uvjeta iz ovog poglavlja, Jana obrt zadržava pravo, prema slobodnoj ocjeni, uskratiti registraciju ili ugasiti korisnički račun korisnika, bez obveze naknade korisniku bilo kakvog troška ili štete.

Obveze registriranih korisnika

U postupku registracije ili kreiranja korisničkog računa, korisnik je obvezan odabrati tip registracije ( fizička ili pravna osoba ), ime i prezime, odnosno naziv tvrtke i ime i prezime odgovorne osobe, navesti adresu i kućni broj, poštanski broj i grad, e-mail adresu, željenu lozinku te OIB ( pravne osobe ). Svi podaci potrebni za registraciju ili kreiranje korisničkog računa moraju biti potpuni i istiniti. Završetkom registracije korisnik prihvaća ove Uvjete i odgovornost za sve aktivnosti uzrokovane uporabom sadržaja i usluga Jana web shop-a.

Korisnik je obvezan čuvati podatke o svojoj sigurnosnoj zaporci i korisničkom računu, te je u potpunosti odgovoran za svu štetu nastalu neautoriziranim korištenjem svog korisničkog računa

Opći uvjeti poslovanja

1. Uvod

Ovaj dokument utvrđuje pravila korištenja internetske stranice Jana Nails i uvjete naručivanja i kupnje proizvoda na daljinu („Opći uvjeti poslovanja“). Prije korištenja internetske stranice Jana Nails i započinjanja postupka internetske narudžbe, potrebno je pročitati i upoznati se s Općim uvjetima poslovanja, Politikom kolačića i Politikom privatnosti Jana Nailsa. Ovi Opći uvjeti poslovanja predstavljaju predugovornu obavijest u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Ova internetska stranica www.nails-jana.com i internetska trgovina u vlasništvu su i kojima upravlja Jana obrt za trgovinu i usluge, vlasnica Jana Dužanec, Grižanska 33, 10000 Zagreb, OIB: 45729681661, MBO: 97291463, e-mail: info@nails-jana.com („Jana obrt“).

Jana obrt zadržava pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku. Sve promjene Općih uvjeta poslovanja bit će objavljene na ovoj internetskoj stranici, zajedno s datumom stupanja na snagu izmijenjenih Općih uvjeta. Sve promjene Općih uvjeta poslovanja primjenjuju se isključivo na nove narudžbe zaprimljene nakon njihove objave.

Registracijom na ovoj internetskoj stranici korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja te se obvezuje koristiti internetsku stranicu i web trgovinu Jana Nails u skladu s njima.

2. Korištenje internetske stranice

Korisnici, kupci i/ili registrirani korisnici mogu koristiti ovu internetsku stranicu u skladu s Općim uvjetima poslovanja, isključivo na vlastitu odgovornost. Jana obrt ne jamči da će stranica biti dostupna bez prekida, pogrešaka ili sigurnosnih problema. U mjeri dopuštenoj zakonom, Jana obrt isključuje odgovornost za bilo kakav gubitak, štetu ili neugodnosti koje mogu nastati korištenjem internetske stranice ili web trgovine.

Korištenje internetske stranice ili naručivanje putem web trgovine dopušteno je samo za postavljanje valjanih upita i narudžbi, pri čemu je zabranjeno slanje lažnih ili prijevarnih narudžbi. Ako postoji opravdana sumnja da je narudžba lažna, prijevarna ili da ju je napravila maloljetna osoba, Jana obrt zadržava pravo otkazati narudžbu i o tome obavijestiti nadležne institucije.

Zabranjeno je korištenje ove internetske stranice ili web trgovine na bilo koji način koji bi mogao uzrokovati onemogućavanje pružanja usluga, npr. postavljanjem virusa, softverskim napadima i sl.

Zabranjeno je neovlašteno pristupanje poslužitelju na kojem se nalazi internetska stranica ili bilo kojem poslužitelju, računalu ili bazi podataka povezanoj s internetskom stranicom Jana obrta.

3. Točnost informacija

Jana obrt ulaže velike napore kako bi osigurala da su sve informacije dostupne na ovoj internetskoj stranici točne, potpune i ažurne. Međutim, unatoč uloženim naporima, mogu se dogoditi nenamjerne pogreške ili propusti. Ne jamčimo točnost, potpunost ni pouzdanost bilo koje informacije objavljene na stranici te zadržavamo pravo ispraviti pogreške ili ažurirati podatke u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti.

4. Intelektualno vlasništvo

Cjelokupni materijal i sadržaj objavljen na www.nails-jana.com internetskoj stranici isključivo su vlasništvo Jana obrta. Svako korištenje sadržaja ili materijala s ove stranice bez izričitog pisanog dopuštenja Jana obrta strogo je zabranjeno i može predstavljati povredu prava intelektualnog vlasništva Jana obrta. Naziv Jana Nails i pripadajući grafički prikaz brenda registrirani su žigovi Jana obrta i zaštićeni su važećim propisima o intelektualnom vlasništvu.

5. Registracija

Registracijom putem web trgovine Jana obrta korisnik stječe pravo na vlastiti korisnički profil putem e-mail adrese i lozinke odabrane tijekom registracije. Korisnički računi su osobni i neprenosivi. Korisničke račune koji su kreirani za pravne osobe može koristiti isključivo odgovorna osoba navedena prilikom registracije.

Korisnik je isključivo odgovoran za točnost, istinitost, potpunost i ažurnost svih podataka koje pruži tijekom registracije i narudžbi. U slučaju bilo kakve promjene navedenih podataka, korisnik je dužan pravovremeno ažurirati svoj korisnički profil.

Ako Jana obrt utvrdi da su navedeni podaci netočni, neistiniti ili obmanjujući, ili da se korisnički profil koristi protivno ovim Općim uvjetima poslovanja, zadržava pravo suspendirati ili ukloniti korisnički profil i povezane usluge bez prethodne obavijesti.

6. Obveze registriranih korisnika

Tijekom postupka registracije korisnik mora odabrati vrstu registracije (fizička ili pravna osoba) i navesti sljedeće podatke:

fizičke osobe: ime i prezime, adresa, poštanski broj i mjesto, e-mail adresa i željena lozinka;
pravne osobe: naziv tvrtke, ime i prezime zakonskog zastupnika, adresa, poštanski broj i grad, adresa e-pošte, željena lozinka i OIB.

Registrirani korisnik isključivo je odgovoran za čuvanje povjerljivosti svojih pristupnih podataka, uključujući e-mail adresu i lozinku. Sve aktivnosti provedene putem korisničkog profila smatrat će se aktivnostima samog korisnika.

Registrirani korisnik dužan je bez odgode obavijestiti Jana obrt o svakoj sumnjivoj ili neovlaštenoj upotrebi svog računa ili bilo kojem drugom sigurnosnom incidentu.

7. Uvjeti internetske prodaje

a) Informacije o proizvodu

Jana obrt nudi na prodaju kozmetičke artikle i formulacije.

Slike proizvoda služe isključivo u ilustrativne svrhe i ne moraju u svim detaljima odgovarati naručenim proizvodima. Jana obrt ne jamči potpunu podudarnost boja proizvoda s bojama koje korisnik vidi na ekranu svog monitora.

Također, Jana obrt zadržava pravo promjene, obustave ili privremenog prekida pružanja usluge prodaje proizvoda na daljinu u cijelosti ili u odnosu na pojedine proizvode.

b) Narudžba

Katalog proizvoda Jana Nails dostupan je u svakom trenutku putem internetske stranice www.nails-jana.com.

Narudžba proizvoda može se izvršiti elektroničkim putem. Pritiskom na gumb "Dodaj" odabrani proizvod dodaje se u košaricu. Odabrani proizvod se naručuje nakon odabira pritiskom na gumb "Naruči" i dovršetka procesa internetskog odabira željenih proizvoda.

Po završetku narudžbe, Jana obrt će kontaktirati kupca putem e-pošte radi dostave potvrde narudžbe, obavijesti da narudžbu nije moguće izvršiti i/ili računa za plaćanje proizvoda. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim nakon što kupac izvrši plaćanje naručenih proizvoda. Ovi Opći uvjeti poslovanja smatraju se sastavnim dijelom ugovora o kupoprodaji.

Sve narudžbe proizvoda ovise o dostupnosti. Jana obrt nastoji osigurati dostupnost svih proizvoda, ali može doći do odstupanja u količini i dostupnosti pojedinih proizvoda. Ako Jana obrt ne može isporučiti naručeni proizvod ili naručenu količinu proizvoda, kupcu će ponuditi narudžbu sličnog zamjenskog proizvoda, djelomičnu isporuku ili će odbiti narudžbu.

Jana obrt prodaje svoje proizvode na određenim područjima izvan Republike Hrvatske putem ekskluzivnih distributera. Popis ekskluzivnih distributera Jana Nails dostupan je ovdje.

c) Dostava i preuzimanje proizvoda

Usluga dostave proizvoda obavlja se na području Republike Hrvatske i u trećim zemljama u kojima Jana obrt nema imenovane ekskluzivne distributere. Popis područja u koja Jana obrt ne dostavlja dostupan je ovdje.

Jana obrt ne obavlja samostalno uslugu dostave, već se ona pruža putem podizvođača. Proizvodi se dostavljaju u najkraćem mogućem roku, a kupac će o točnom datumu dostave biti obaviješten prilikom primitka potvrde o kupnji proizvoda.

Uobičajeno je da se proizvodi kupljeni do 15:00 sati otpremaju istoga radnog dana te pristižu na adresu dostave u roku od 48 sati. U slučaju kupnje u petak nakon 15:00 sati, kao i tijekom vikenda, blagdana ili neradnih dana, proizvodi će biti poslani sljedećeg radnog dana.

Dostava je besplatna na području Republike Hrvatske za sve kupnje proizvoda u vrijednosti većoj od 100,00 EUR. Naknada od 5,00 EUR naplaćuje se za dostavu proizvoda čija je vrijednost manja od navedenog iznosa, neovisno o vrijednosti proizvoda. Dostave izvan Republike Hrvatske obračunavaju se prema važećem cjeniku usluga dostave i naplaćuju se bez obzira na vrijednost kupnje proizvoda.

Dostava može biti onemogućena ili odgođena zbog razloga kao što su viša sila, zatvorene ceste, otežani vremenski uvjeti, prekid trajektnih linija i slično. U tom slučaju Jana obrt će učiniti sve razumne napore da dostavi proizvod, pravodobno kontaktira kupca i dogovori alternativni datum kao i način dostave.

Ako iz bilo kojeg razloga kupac nije bio dostupan na adresi dostave ili putem navedenog kontaktnog broja, Jana obrt ne snosi odgovornost za produljenje vremena dostave.

Ako u roku od 30 dana od datuma dostupnosti narudžbe za dostavu nije bilo moguće izvršiti dostavu iz razloga za koje Jana obrt nije odgovorna, a kupac se naknadno nije obratio Jana obrtu, smatra se da kupac raskida ugovor o kupnji proizvoda. Kao rezultat raskida ugovora, kupac ima pravo na povrat iznosa vrijednosti kupljenog proizvoda.

Proizvodi će biti zapakirani na način da se ne mogu oštetiti prilikom uobičajenog rukovanja u transportu. Prilikom preuzimanja proizvoda kupac je dužan provjeriti eventualna oštećenja i nedostatke te, u slučaju njihova postojanja, upisati ih u otpremnicu.

U slučaju da kupac odabere osobno preuzimanje proizvoda, paket se može preuzeti na lokaciji Grižanska 33, Zagreb, Republika Hrvatska, tijekom radnog vremena od ponedjeljka do petka od 9:00 do 17:00 sati, unutar tri radna dana od potvrde narudžbe.

d) Cijena, plaćanje i sigurnost transakcija

Sve cijene proizvoda na internetskoj stranici Jana Nails izražene su u eurima (€) i uključuju PDV, ali ne uključuju cijenu dostave proizvoda. Cijena proizvoda je ona koja je u svakom trenutku navedena na internetskoj stranici Jana Nails, osim u slučaju očite pogreške. Jana obrt čini sve kako bi osigurao ispravnost navedenih cijena, no pogreške su uvijek moguće. Jana obrt nije obvezna prodati proizvod kupcu po pogrešno navedenoj nižoj cijeni ako je pogreška očita i nedvosmislena te je kupac mogao razumjeti da cijena nije ispravna.

Cijene, uvjeti plaćanja i posebne ponude vrijede samo u trenutku plaćanja i podložni su promjenama bez prethodne najave.

Plaćanje se može izvršiti putem Maestro, MasterCard i Visa kartica, opće uplatnice, internetskog ili mobilnog bankarstva te pouzećem.

Sustav plaćanja karticama integriran je na internetskoj stranici Jana Nails. Unos i prijenos osobnih podataka te podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava Monri WSPay sustav za internetsku autorizaciju kreditnih kartica, u skladu sa zahtjevima kartičnih kuća i PCI DSS standardima. Autorizacija i naplata kartica obavlja se putem Monri WSPay sustava za autorizaciju i naplatu kartica u stvarnom vremenu. Podaci o kartici i vlasniku ne pohranjuju se na poslužiteljima kojima upravlja Jana obrt. Narudžba se smatra izvršenom nakon što kartica bude uspješno autorizirana. Ako sustav odbije autorizaciju plaćanja karticom, potrebno je odabrati jedan od alternativnih načina plaćanja ili kontaktirati banku izdavatelja kartice. Jana obrt nema pristup informacijama o razlozima odbijanja autorizacije plaćanja karticom.

Jana obrt koristi Monri WSPay za internetska plaćanja. Monri WSPay je siguran sustav za internetska plaćanja, plaćanja u stvarnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim metodama plaćanja. Monri WSPay korisniku i trgovcu omogućuje siguran unos i prijenos unesenih podataka o kartici, što potvrđuje PCI DSS certifikat kojim Monri WSPay raspolaže. Monri WSPay koristi SSL certifikat s 256-bitnom enkripcijom i TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše razine zaštite pri pisanju i prijenosu podataka.

8. Raskid ugovora i povrat proizvoda

a) Zakonsko pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora o kupnji

Fizičke osobe koje kupuju proizvode putem internetske trgovine za vlastite potrebe (potrošači) imaju zakonsko pravo jednostrano raskinuti ugovor o kupnji bez navođenja razloga, sve u skladu s važećim Zakonom o zaštiti potrošača.

Potrošač može izraziti jednostrani raskid ugovora nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili e-poštom na adresu info@nails-jana.com, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, telefonski broj ili adresu e-pošte te može koristiti priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi ovdje.
Online jednostrani raskid ugovora.

Nakon isteka roka od 14 dana, računajući od dana kada je kupac ili osoba koju je kupac odredio primila kupljeni proizvod, više nije moguće jednostrano raskinuti ugovor o kupnji.

Mogućnost jednostranog raskida ugovora o kupnji isključena je u slučaju kada je predmet kupnje zapečaćeni proizvod koji nije prikladan za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je proizvod otpečaćen nakon dostave ili ako je predmet ugovora roba koja je kvarljiva ili joj ubrzo istječe rok trajanja. Također, potrošač je odgovoran za umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda. Postotak umanjenja vrijednosti proizvoda te proizvodi za koje je isključen jednostrani raskid ugovora mogu se pregledati ovdje.

U slučaju jednostranog raskida ugovora, Jana obrt se obvezuje bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, kupcu vratiti cijenu kupljenog proizvoda, uključujući i plaćene troškove dostave. Povrat će se izvršiti na isti način na koji je kupac izvršio plaćanje.

Kupac je dužan vratiti proizvod koji nije korišten i koji se nalazi u originalnom pakiranju, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o jednostranom raskidu ugovora od strane kupca.

Kupac snosi izravne troškove povrata proizvoda Jana obrtu u slučaju ostvarivanja prava na jednostrani raskid iz ovog članka.

b) Materijalni nedostaci

Jana obrt odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koje prodaje na svojoj internetskoj stranici u skladu s pozitivnim propisima Republike Hrvatske, posebice Zakonom o obveznim odnosima. Materijalnim nedostatkom može se smatrati, primjerice, ako stvar ne odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti, odnosno ako nema funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i druga svojstva određena ugovorom o kupoprodaji, ako proizvod nema potrebna svojstva za redovitu uporabu ili za promet, ako nema potrebna svojstva za posebnu svrhu za koju ga kupac nabavlja, a koja je bila poznata ili je trebala biti poznata Jana obrtu itd.

Kupac ima pravo podnijeti prigovor u vezi s materijalnim nedostatkom u rokovima i iz razloga propisanih odredbama Zakona o obveznim odnosima. Ako kupac smatra da proizvod značajno odstupa od proizvoda prikazanog u internetskoj trgovini ili da ima nedostatke zbog kojih ga nije moguće koristiti, može se obratiti Jana obrtu na adresu info@nails-jana.com.

Pri povratu proizvoda Jana obrt snosi trošak povrata proizvoda samo ako je proizvod neispravan ili oštećen te ako je kupcu dostavljen proizvod koji nije naručio. Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka, kupac ima pravo zahtijevati od Jana obrta otklanjanje nedostatka, zamjenu za novi proizvod bez nedostatka, sniženje cijene ili raskid ugovora, sve u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima.

9. Prigovor potrošača

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač može uvijek podnijeti prigovor u pisanom obliku ili osobno u poslovnim prostorijama Jana obrta, Grižanska 33, 10000 Zagreb, poštom ili e-poštom na adresu info@nails-jana.com.

Jana obrt se obvezuje odgovoriti na prigovore u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Prigovor treba sadržavati podatke o podnositelju, kontaktnu adresu i sadržaj prigovora.

10. Obrada osobnih podataka

Registracijom na internetskoj stranici Jana obrta, korisnik pristaje da Jana obrt, kao voditelj obrade osobnih podataka u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka, te njegovi poslovni partneri, odnosno podizvođači kao izvršitelji obrade u smislu iste uredbe, prikupljaju, obrađuju, međusobno prosljeđuju i razmjenjuju podatke navedene u registracijskom obrascu te podatke o korisnikovim narudžbama.

Korisnik može u svakom trenutku povući svoj pristanak i izbrisati svoj profil.

Jana obrt će korisniku osigurati privatnost i zaštitu osobnih podataka, lozinki i svih ostalih detalja na svojoj internetskoj stranici u skladu s Politikom privatnosti koja se nalazi ovdje.

Internetska trgovina Jana obrta koristi "kolačiće" kako bi internetska stranica pravilno funkcionirala te tijekom procesa kupnje kako bi internetska trgovina mogla prepoznati i zapamtiti korisnika, čime se omogućuje realizacija kupnje.

11. Ograničenje odgovornosti

Svi proizvodi dostupni u internetskoj trgovini Jana obrta isključivo su kozmetičke prirode i nisu namijenjeni dijagnosticiranju, liječenju, ublažavanju ili sprječavanju bilo koje bolesti. Informacije koje prate proizvode (opis, sastav, upute za uporabu) služe isključivo u informativne svrhe i ne predstavljaju medicinski savjet.

Nuspojave na pojedine sastojke proizvoda uvijek su moguće. Kupac je dužan prije uporabe pažljivo pročitati deklaraciju i sastav proizvoda, osobito u slučaju poznatih alergija ili osjetljivosti. Preporučuje se isprobavanje proizvoda na malom području kože prije prve uporabe.

Jana obrt ne preuzima odgovornost za bilo kakvu štetu, izravnu ili neizravnu, koja može nastati uporabom proizvoda suprotno uputama, preporukama ili deklaraciji. Također, ne odgovara za štetu nastalu nepravilnim skladištenjem proizvoda od strane kupca ili uporabom nakon isteka roka trajanja.

Jana obrt ne može jamčiti da će proizvodi imati isti učinak kod svih korisnika ili kupaca, niti da će zadovoljiti sve potrebe i očekivanja. U slučaju bilo kakvih zdravstvenih problema, kupac se mora obratiti liječniku.

Ukupan iznos štete, neovisno o osnovi, ograničen je na iznos ukupne narudžbe kupljenih proizvoda, u mjeri u kojoj je takvo ograničenje u skladu sa zakonima Republike Hrvatske. Svaka odgovornost Jana obrta u vezi s izgubljenom dobiti izričito je isključena.

12. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Opći uvjeti poslovanja tumače se i primjenjuju u skladu sa zakonima Republike Hrvatske, bez obzira na pravila o sukobu zakona.

Svi sporovi, zahtjevi ili nesuglasice koji proizlaze iz ovih Općih uvjeta poslovanja ili su s njima povezani, podliježu isključivo nadležnosti sudova u Republici Hrvatskoj.

Jana obrt obavještava korisnike da nije obvezna sudjelovati u izvansudskim postupcima rješavanja sporova pred tijelima za alternativno rješavanje sporova. Međutim, u slučaju nesuglasica, prigovora ili sporova, svaki kupac ili korisnik može se obratiti Jana obrtu putem e-pošte info@nails-jana.com te će se isti pokušati riješiti mirnim putem.

Ovi Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom objave na internetskoj stranici Jana Nails, od 09.10.2025.

Obavijest potrošačima o načinu zaprimanja pisanih prigovora

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 41/14.) obavještavamo potrošače da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi u našim poslovnim prostorijama pri čemu ćemo Vam bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora. Prigovor također možete poslati putem pošte ili elektroničke pošte, na adresu: "Jana" obrt, Grižanska 33, 10000 Zagreb ili na e-mail adresu: info@nails-jana.com. Trgovac se obvezuje u pisanom obliku odgovoriti na prigovore u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovor

Podnositelj prigovora:

Ime i prezime:

Adresa za dostavu odgovora:

Izjava o privatnosti

"Jana" obrt se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima i trećim stranama kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici "Jana" obrta i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Podaci obrta

"JANA", obrt za trgovinu i usluge
Grižanska 33

10000 Zagreb

Vlasnik: Jana Dužanec

MBO: 97291463
OIB: 45729681661
Broj obrtnice: 21010129964
Broj reg. uloška: 29964

Žiro - račun ( Zagrebačka banka ):
IBAN: HR1623600001102251725
SWIFT: ZABAHR2X

Zaprimanje i obrada narudžbi

Narudžbe se obrađuju pripremaju i šalju u najkraćem mogućem roku a dostavu paketa vršimo u suradnji s GLS-om.

Cijena dostave iznosi 5,00 EUR i obračunava se na sve narudžbe s iznosom manjim od 100,00 EUR te se odnosi na cijelu Republiku Hrvatsku dok je za narudžbe iznosa većeg od 100,00 EUR dostava besplatna.

Iznos dostave za zemlje van EU obračunava se prema važećem cjeniku GLS-a i naplaćuje se neovisno o iznosu narudžbe.

Narudžbe zaprimljene do 15 sati u pravilu šaljemo istog radnog dana, a na Vašu adresu stižu unutar 24 – 48 sati ovisno o vremenu zaprimanja i slanja narudžbe, zoni isporuke (npr. otoci) i sl.

Narudžbe zaprimljene u petak iza 15h kao i tokom vikenda biti će poslane prvi radni dan nakon vikenda - u pravilu ponedjeljkom. Ukoliko je narudžba zaprimljena za vrijeme praznika / neradnih dana / biti će poslana prvi radni dan nakon toga.

U izuzetnim situacijama uzrokovanim povećanim opsegom posla (uslijed popusta / nakon neradnih dana / zbog elementarnih nepogoda / nemogućnosti poslovanja uslijed nestanka električne energije i sličnih nepredviđenih situacija na koje ne možemo direktno utjecati rok isporuke paketa produžuje se sukladno duljini trajanja situacije koja je nastupila.

Također, Jana obrt ne odgovara za kašnjenja uzrokovana direktnom krivnjom GLS dostavne službe koje može nastupiti zbog izvanrednih situacija / elementarnih nepogoda / tehničkih kvarova i sl.

Dostava u druge zemlje je moguća te se obračunava po važećem cjeniku GLS a a sve informacije o cijenama uslugama i rokovima isporuke možete dobiti na mailu info@nails-jana.com te na brojevima telefona 01/7100 091 i 099/6310-468.